Politique de confidentialité

Responsable du traitement

NexusCommerce est responsable des traitements réalisés dans le cadre de cette boutique. Toute question relative à vos données peut être adressée aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Données collectées

Lors de la création de votre compte et de vos commandes, nous pouvons recevoir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe sous forme chiffrée, vos adresses de livraison et les indications utiles à la remise de vos achats.

Nous enregistrons également le contenu de votre panier, vos favoris, les produits et quantités commandés, la référence, les montants, le mode et le statut du paiement, l’état d’avancement de la commande ainsi que vos éventuelles notes.

Des données techniques limitées peuvent être traitées pour sécuriser le service : adresse IP, navigateur, date des requêtes, journaux d’erreur et données de session.

Finalités du traitement

• Créer, authentifier et sécuriser votre compte client.
• Synchroniser votre panier et vos favoris entre vos visites.
• Enregistrer, préparer, livrer et suivre vos commandes.
• Traiter le paiement choisi et gérer les remboursements éventuels.
• Vous contacter au sujet d’un achat ou répondre à votre demande.
• Prévenir les abus, assurer la sécurité et améliorer la fiabilité du site.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour une prospection commerciale sans information préalable et, lorsque cela est requis, sans votre consentement.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez NexusCommerce et aux prestataires nécessaires au service : Vercel pour l’hébergement, Neon pour la base de données et, lorsqu’un paiement en ligne est activé, le fournisseur de paiement sélectionné par l’entreprise.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Bénin. L’entreprise veille à encadrer ces relations conformément aux exigences applicables du Code du numérique béninois.

Conservation

Les données du compte sont conservées tant que celui-ci reste actif, puis pendant la période raisonnablement nécessaire au traitement d’une demande de suppression, à la sécurité et au respect des obligations légales. Les données liées aux ventes sont conservées pendant les durées comptables, fiscales ou commerciales applicables. Les données sans utilité ne doivent pas être conservées au-delà de ce qui est nécessaire.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le Code du numérique en République du Bénin, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur actualisation, leur verrouillage ou leur effacement, et vous opposer à certains usages. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Adressez votre demande à l’éditeur du site. Vous pouvez également vous informer ou introduire une demande auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin sur service.apdp.bj.

Sécurité et évolution

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, pertes et altérations. Aucun service ne pouvant garantir une sécurité absolue, toute anomalie suspectée doit être signalée rapidement. Cette politique est mise à jour lorsque les traitements, fonctionnalités ou prestataires évoluent.