Conditions de vente

Produits et disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks et variantes disponibles. Une photographie peut présenter de légères différences de teinte, format ou finition selon l’écran ou le modèle choisi. Toute substitution nécessite l’accord du client.

Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site. Sauf mention contraire, les frais de livraison sont précisés séparément. Le récapitulatif présenté avant validation permet au client de vérifier les produits, quantités et montants connus.

Étapes de commande

1. Le client se connecte, choisit les produits et vérifie son panier.
2. Il renseigne l’adresse de livraison et sélectionne le moyen de paiement disponible.
3. Il contrôle le récapitulatif puis confirme la commande.
4. Le site enregistre la demande, attribue une référence et la rend disponible dans l’espace client.
5. NexusCommerce vérifie la disponibilité, prépare la commande et met à jour son statut.

Paiement

Avec le paiement à la livraison, le règlement intervient lors de la remise selon les modalités confirmées par la boutique. Pour un paiement en ligne, les informations sensibles sont traitées directement par le prestataire sécurisé concerné ; le site conserve uniquement les références, montants et statuts nécessaires au suivi et ne considère la commande comme payée qu’après confirmation du prestataire.

Ne procédez à aucun paiement vers des coordonnées différentes de celles affichées ou confirmées par le contact officiel de NexusCommerce.

Livraison

La zone desservie, le coût et le délai estimatif sont communiqués avant ou pendant la confirmation. Le client doit fournir une adresse et des indications exactes, puis rester joignable. Tout retard ou empêchement indépendant de NexusCommerce est signalé dès que possible afin de rechercher une solution.

Modification et annulation

Une commande peut être modifiée ou annulée tant que sa préparation ou son expédition n’a pas rendu l’opération impossible. Le client est invité à contacter rapidement la boutique en indiquant sa référence. Des conditions particulières peuvent s’appliquer aux articles personnalisés, périssables ou commandés spécialement.

Réclamation, retour et remboursement

Toute erreur, avarie ou non-conformité doit être signalée rapidement avec la référence de commande et, si utile, des photographies. Les possibilités de retour, d’échange ou de remboursement sont examinées selon la nature du produit, son état, les conditions annoncées lors de la vente et les droits légaux applicables.

Litiges et droit applicable

Les parties privilégient une résolution amiable. À défaut, le droit béninois et les autorités ou juridictions compétentes s’appliquent, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.